Description du Centre

Situé au cœur du campus, le Pivik est depuis plus de 45 ans le magasin historique des étudiants et étudiantes de l’Université d’Ottawa, bien connu de plusieurs générations d’étudiant·e·s, d’employé·e·s et de professeur·e·s de l’Université.

Il s’agit d’un magasin bilingue, accessible, éthique et respectueux de l’environnement, dont la mission est de fournir des produits essentiels pour faciliter et améliorer la vie de la population étudiante.

Pour poursuivre le développement de ce magasin, le SÉUO recherche un·e étudiant·e passionné·e qui souhaite mettre ses compétences au service du bien-être de la communauté étudiante.

Description du poste

Le poste de coordinatrice ou coordinateur des opérations est un poste polyvalent dont la mission est d’assister le ou la responsable des opérations dans la gestion du magasin ; ielle participe aux tâches opérationnelles et contribue au développement commercial de l’entreprise. Ielle apporte également son soutien à la direction des équipes et aux fonctions de soutien des magasins, notamment concernant la communication et le suivi financier.

Responsabilités

Les responsabilités du ou de la coordinateur·trice des opérations du magasin de proximité/général Pivik comprennent, sans s’y limiter, les tâches suivantes :  

• Assister les responsables des opérations dans l’organisation de l’équipe : organisation du temps de travail, formation, supervision, communication avec l’équipe, etc. ;
• Garantir la qualité du service client : accueillir, aider, renseigner toute la clientèle avec amabilité, mettre en place un suivi des incidents, des retours de produits, etc. ;
• Assurer l’accessibilité et la propreté de l’espace de vente ;
• Aider les responsables des opérations à assurer le suivi financier et la classification ;
• Contribuer à la création de contenu pour la promotion de PIVIK, des produits promotionnels et des événements sur les réseaux sociaux ;
• Gérer les transactions de routine et les corrections sur les caisses enregistreuses et contribuer à la mise à jour du logiciel de suivi des stocks ;
• Participer au développement commercial : suivre les tendances de consommation et les pratiques concurrentielles afin de développer l’offre de produits et de services ;
• Contribuer à l’image de marque et à la bonne réputation du magasin ;
• Veiller à l’application des politiques du SÉUO en matière de durabilité, d’équité, d’accessibilité, d’inclusion et de bilinguisme dans les activités des magasins ;
• Effectuer d’autres tâches connexes.

Qualifications

• Le bilinguisme est requis dans les deux langues officielles de l’Université d’Ottawa, le français et l’anglais, à l’écrit et à l’oral ;
• Expérience dans le service à la clientèle, idéalement dans la vente au détail ;
• Connaissance des systèmes informatiques appliqués à la gestion des ventes et des stocks ;
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à respecter les délais ;
• Expérience de l’utilisation des applications Microsoft (Word, Excel, Outlook, etc.) ;
• La connaissance de l’utilisation des réseaux sociaux est un atout ;
• La connaissance du cadre juridique en matière d’hygiène, de santé et de sécurité applicable au commerce de détail et à la manipulation des aliments (idéalement avec une formation de manipulateur·trice d’aliments) est un atout ;
• Une expérience dans une organisation à but non lucratif est un atout.

Veuillez noter que l’entretien se tiendra en anglais et en français.