Peer Help: Mental Health Support

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Santé mentale

Rendez-vous ou séances d'écoute active sans rendez-vous (uniquement sur Zoom en raison de la COVID-19)

Le Centre d'entraide propose aux étudiant·e·s des séances d'écoute active pendant les heures d’ouvertures, qui sont confidentielles. Un·e bénévole du Centre d'entraide peut écouter avec empathie et sans jugement, afin de valider les pensées et les sentiments de la personne. Chaque bénévole est formé·e à l'écoute active et à la communication, à l’assertivité empathique et à safeTALK par le Distress Centre of Ottawa and Region et / ou LivingWorks Education. Les étudiant·e·s peuvent réserver leurs rendez-vous sur Zoom en utilisant le lien suivant : entraide-peerhelp.youcanbook.me.

Ligne téléphonique de soutien d’entraide (actuellement non disponible en raison de la COVID-19)

La Ligne téléphonique de soutien d’entraide est une ligne d'information sur l'écoute active et un service de ressources et d'orientation pour les étudiant·e·s, géré par des bénévoles formé·e·s au soutien d’entraide. Qu'un·e étudiant·e se sente seul·e, stressé·e ou qu'il/elle souhaite simplement se confier à quelqu'un, les bénévoles du Paire-mentorat en soutien offrent une forme confidentielle et accessible de soutien immédiat à court terme. La Ligne téléphonique est disponible pendant les heures d’ouverture. Vous pouvez appeler la Ligne téléphonique de soutien d’entraide au 613-783-1380 poste 155.

Clavardage de soutien d’entraide

Le Clavardage de soutien d’entraide est une nouvelle initiative du Centre d'entraide lancée en février 2020. Le Centre d'entraide a mis en place un Clavardage de soutien d’entraide à écoute active pour la communauté de l'Université d'Ottawa afin que les étudiant·e·s qui ont sont en besoin d’aide puissent immédiatement joindre quelqu'un grâce à une forme de communication plus accessible. Le Clavardage de soutien d’entraide est disponible pendant les heures d’ouvertures et tous·tes les bénévoles du Paire-mentorat en soutien sont formé·e·s à l'écoute active et à la communication, l’assertivité empathique et à l'ASIST par le Distress Centre of Ottawa and Region et / ou LivingWorks Education. Cliquez sur l'icône mauve en bas à gauche pour discuter avec un·e bénévole qualifié·e.

Procédures et ressources d'urgence

Si une personne que vous connaissez est confrontée à une crise de santé mentale, voici ce que vous pouvez faire pour la soutenir.

La première étape consiste à déterminer s’il s’agit d’une situation de crise ou de non-crise.

Comment puis-je savoir si quelqu'un est en situation de crise ou de non-crise?

Exemples de situations de crise

  • Les étudiant·e·s activement suicidaires (qui affirment avoir un plan pour s'engager immédiatement) ;
  • les étudiant·e·s qui s'automutilent activement ; et
  • Les étudiant·e·s qui sont en détresse, ont besoin d'une attention immédiate (ont été harcelé·e·s sexuellement, agressé·e·s, violé·e·s, sont activement maltraité·e·s, subissent des violences de la part de leur partenaire intime ou des violences de toute sorte).

Exemples de situations de non-crise

  • Les étudiant·e·s ayant des idées suicidaires (ont pensé au suicide, n'ont pas l'intention de s'engager) ;
  • Les étudiant·e·s qui pensent à s'automutiler ;
  • Les étudiant·e·s qui révèlent qu'ils/elles veulent obtenir un soutien en matière de santé mentale (dépression, anxiété, situation) ; et
  • Les étudiant·e·s qui ont été harcelé·e·s, agressé·e·s ou maltraité·e·s dans le passé et qui ne sont pas en danger immédiat, mais qui souhaitent faire part de leur expérience à un professionnel et demander de l'aide.

Maintenant que vous connaissez la différence entre les situations de crise et de non-crise. Voici les procédures à suivre :

Situation de crise
Lorsqu'il y a une situation de crise, il existe différentes procédures selon la situation et / ou le lieu de la personne en crise.

  • Procédures sur le campus
    • Si un·e étudiant·e est sur le campus et qu'il/elle est confronté·e à une crise de santé mentale :
      • L'étudiant·e devrait être proposé d'être amené·e à la clinique sans rendez-vous de l'Université d'Ottawa située au 100 Marie-Curie au 1er étage ; et
      • Si l'étudiant·e ne veut pas se rendre à la clinique sans rendez-vous de l'Université d'Ottawa, le Service de la protection peut être contacté en cas d'urgence au 613-562-5411. (Veuillez noter que l'Université dispose de 20 boutons panique sur le campus qui pourraient être utilisés en cas d'urgence).
  • Procédures hors campus
    • Si un·e étudiant·e est hors campus et qu'il/elle est confronté·e à une crise de santé mentale :
      • Composez le 9-1-1 ; et
      • Vous pouvez contacter La Ligne de crise en santé mentale au 613-722-6914 (1-866-996-0991 à l'extérieur d'Ottawa).

Situation de non-crise
Lorsqu'il s'agit d'une situation de non-crise, il existe différentes procédures selon la situation et / ou le lieu de la personne.

  • Procédures sur le campus et hors campus
    • Si un·e étudiant·e est sur le campus et qu'il/elle est confronté·e à une situation de non-crise :
      • Les étudiant·e·s devraient être suggéré·e·s des ressources sur le campus et hors campus, incluant des lignes de détresse.
        • Les services d’écoute active du Centre d’entraide ;
        • Counselling et mentorat de SASS
        • Ligne ou chat d’Allo J’écoute (bilingue) : 1-866-925-5454 ou en envoyant le texto ‘’ALLOJECOUTEON’’ au 686868 ;
        • Distress Centre Line (Bilingual): 613-238-3311;
        • Tel-Aide Outaouais (français uniquement) :
        • Ligne d’assistance Gatineau : 819-775-3223
        • Ligne d’assistance d’Ottawa : 613-741-6433
        • Ligne d’assistance en dehors d’Outaouais : 1-800-567-9699 ; e
        • Toute autre ressource en rapport avec leur situation.

 

C'est quoi l'écoute active, et comment celui-ci se distingue-t-il du Counselling ?

L'écoute active aide la personne à se sentir écoutée, comprise et prise en charge dans un environnement qui ne porte pas de jugement. Elle aide à l'acceptation de soi et vise la compréhension, la validation et l'encouragement. Le manque de soutien en matière de santé mentale, comme les services d'écoute active, peut aggraver les problèmes de santé mentale d'une personne et rendre plus difficile la prise de parole ou le partage de ses sentiments. En matière de soutien à la santé mentale, l'écoute est utile car elle permet d'identifier et de détecter les signes et indices non verbaux dès le début de la santé mentale d'une personne.

Les séances d'écoute active du Centre d'entraide diffèrent des services de counselling. Elles sont proposées par des paires qui peuvent sembler plus faciles d’approcher et qui peuvent mieux s'adapter à la situation d'un·e paire. En tant qu'étudiant·e·s, les bénévoles ne sont pas certifié·e·s en tant que conseiller·e·.s ; ils/elles sont formé·e·s pour ne pas conseiller les mesures à prendre, mais pour écouter et valider un·e paire qui cherche de l'aide et souhaite se confier à quelqu'un.

Ressources recommandées

Ligne de crise (bilingue)

  • Site web : https://crisisline.ca/?lang=fr
  • Ligne de crise à Ottawa 24/7 : 613-722-6914
  • Ligne de crise à l’extérieur d’Ottawa 24/7 : 1-866-996-0991

Allo J’écoute (bilingue)

  • Site web : good2talk.ca
  • Ligne d’assistance 24/7 : 1-866-925-5454
  • Crisis Text Line : ALLOJECOUTEON (ou GOOD2TALKON en anglais) au 686868

Distress Centre of Ottawa and Region (Bilingual)

  • Site web : www.dcottawa.on.ca
  • Tél : 613-238-1089
  • Ligne de détresse 24/7 : 613-238-3311
  • Ligne de crise 24/7 : 613-722-6914 ou 1-866-996-0991

Tel-Aide Outaouais (français uniquement)

  • Site web : telaideoutaouais.ca
  • Ligne d’assistance Gatineau : 819-775-3223
  • Ligne d’assistance d’Ottawa : 613-741-6433
  • Ligne d’assistance en dehors d’Outaouais : 1-800-567-9699

Outils d’auto-assistance

TAO (Thérapie en ligne) (bilingue)

Une plate-forme en ligne qui propose des outils et des modules interactifs pour vous aider à gérer le stress lié à la vie universitaire et surmonter les moments difficiles. Ce service est offert gratuitement à toute personne possédant un compte de courriel à l'Université d'Ottawa, que vous soyez étudiant·e ou non. Programmes disponibles : Calmer vos soucis, Laisser tomber et être bien, Relation interpersonnelles et communication, Laisser derrière la tristesse, et Améliorer votre humeur. Vous pouvez procéder à votre auto-évaluation en répondant à quelques questions sur les problèmes ordinaires. Vous recevrez des recommandations sur les prochaines étapes à suivre. (Veuillez noter que l’outil d’auto-évaluation est uniquement en anglais).
Site web: sass.uottawa.ca/fr/counselling/TAO
Outil d’auto-évaluation: thepath-ca.taoconnect.org/local/screening_instrument/survey.php?university=1

Ressources de mieux-être (bilingue)

Le Service de counselling met à votre disposition des ressources informationnelles et des outils en ligne (livres. vidéos, applications téléphoniques, feuilles de travail, etc.) pour vous permettre de développer une bonne littératie en santé mentale et vous appuyer dans votre cheminement scolaire et personnel. Les ressources incluent; la vie universitaire, la santé mentale, la vie sociale, et prendre soin de soi.
Site web: sass.uottawa.ca/fr/counselling/mise-en-route

Statistiques des étudiant·e·s

Les statistiques sur les problèmes les plus courants rencontrés par les étudiant·e·s au Centre d’entraide au cours de l'année universitaire 2019-2020.

Stress universitaire
26.3%
Problèmes familiaux
25%
Besoin de ressources
17.1%
Problèmes relationnels
14.5%
Dépression
13.2%
Idées suicidaires ou crise
6.6%
Sentiment de solitude
5.3%